Preguntas Frecuentes


Este es el lugar correcto para tus

PREGUNTAS FRECUENTES



  • ¿Como puedo registrarme o suscribirme?
  • ¿Cuáles son los números de contacto?
  • ¿Qué información debo proporcionar al momento de registrar mi compra electrónica?
  • ¿Desde donde puedo realizar mis envíos?
  • ¿Cómo realizo un envío?
  • ¿Cuáles son las formas de pago?
  • ¿Tiene algún costo la suscripción?
  • ¿El reempaque es gratuito?
  • ¿En que consiste el reempaque?
  • ¿Todas mis compras califican para un reempaque?
  • ¿Puedo enviar regalos a mis familiares o amigos?
  • ¿En cuanto tiempo llega mi carga a Venezuela?
  • ¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi carga una vez que esté en el almacén en Venezuela?
  • ¿Cómo funciona el servicio?
  • ¿El cobro se calcula por volumen o por peso?
  • ¿Cómo notifico mis pagos?
  • ¿Cómo puedo asegurar mi carga?
  • ¿Cómo puedo rastrear mis envíos?
  • ¿Se pueden hacer envíos puerta a puerta?
  • ¿Los envíos son marítimos o aéreos?
  • ¿Cuales son las diferencias entre una compra electrónica y un envío particular?
¿Como puedo registrarme o suscribirme?

Ingresa a nuestra página web http://2bccargo.com y haz click en «Crea tu casillero» en el banner principal del sitio, proporciona toda la información necesaria y listo.

¿Cuáles son los números de contacto?

Para contactarnos a través de nuestro número marca al +17865988282, si lo prefieres escríbenos a nuestro correo sales@2bccargo.com

¿Qué información debo proporcionar al momento de registrar mi compra electrónica?

Debes indicar además del número de tracking en la descripción y seleccionar la o las categorías de artículos que van en tu pedido.

¿Desde donde puedo realizar mis envíos?

Puedes realizar tus compras o envíos personalizados haciéndolos llegar a nuestros warehouse en USA o CHINA, mientras nosotros nos encargamos de llevártelos a Venezuela.

¿Cómo realizo un envío?

Una vez te hayas registrado, se va a generar un número de casillero que enviaremos a tu buzón de correo, recuerda guardarlo.

Ingresa a la plataforma de market place o tienda digital de tu preferencia, selecciona tus artículos, consolida tu compra y envíalo a nuestro almacén en 5407 NW 72nd Ave, Miami, FL 33166

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes cancelar tus ordenes mediante transferencias al City Bank o a través de la plataforma de pagos ZELLE.

¿Tiene algún costo la suscripción?

Registrarse y adquirir tu casillero en 2BC Cargo es completamente gratis.

¿El reempaque es gratuito?

El reempaque es gratis hasta 5 pies cúbicos, ciertas condiciones aplican para el caso de cargas frágiles.

¿En que consiste el reempaque?

El reempaque consiste en volver a empacar tus paquetes en una sola caja, para optimizar espacio y para que ahorres enviando una sola encomienda contentiva de todos tus artículos.

¿Todas mis compras califican para un reempaque?

No, no todas.

Si tu carga contiene por ejemplo cristales el reempaque requiere de muchas medidas de seguridad para evitar que tu compra se rompa, por lo que recomendamos que este tipo de contenido ya venga embalado de forma segura desde su lugar de origen.

Por otra parte, si tu proveedor externo empaca tu compra de manera que la misma llegue a nuestro warehouse ordenada y con el espacio optimizado, no reempacaremos la misma, simplemente mediremos las dimensiones de ese tracking y lo añadiremos a los calculos de tu orden.

¿Puedo enviar regalos a mis familiares o amigos?

Si, solo debes notificar qué se está enviando y quién va a recibir el paquete, con nombre y número de contacto.

¿En cuanto tiempo llega mi carga a Venezuela?

Los envíos duran aproximadamente 3 semanas en llegar a nuestro almacén en Venezuela.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi carga una vez que esté en el almacén en Venezuela?

Una vez su carga se encuentre en nuestro almacén en Barquisimeto y sea notificado, usted dispone de 21 días para retirarla.

¿Cómo funciona el servicio?

Para disfrutar de nuestros servicios debes:

  1. Crear tu casillero gratuito.
  2. Registrar en «Mi Cargo» el o los trackings de tus compras en línea o envíos particulares.
  3. Realizar tu orden de envío cuando ya tus compras estén completas.
  4. Esperar el tiempo de traslado para retirar tu orden en nuestro Almacén en Barquisimeto
¿El cobro se calcula por volumen o por peso?

El cobro se realiza por volumen, se acuerdo al número de pies cúbicos que ocupe tu carga.

¿Cómo notifico mis pagos?

Puedes notificar tus pagos registrando el mismo a través del modulo de pagos de tu panel de usuario en «Mi Cargo», enviando la captura de pantalla a nuestro Whatsapp +1 7865988282 o a nuestro correo sales@2bccargo.com, indicando la o las ordenes de envío que estás cancelando.

¿Cómo puedo asegurar mi carga?

Para asegurar tu carga debes hacer la selección de la opción de seguro de carga al momento de generar una nueva orden.

¿Cómo puedo rastrear mis envíos?

Una vez que hayas creado tu pedido tendrás un numero de orden o número de guía que luego podrás utilizar en el módulo de Ordenes en «Mi Cargo» para verificar en que parte del proceso de encuentra la misma. (En Warehouse USA, En Transito, En Aduana Venezuela, En Warehouse Venezuela, Entregado)

¿Se pueden hacer envíos puerta a puerta?

Por los momentos solo realizamos envíos a nuestro almacén en Barquisimeto; si deseas enviarlo a otras ciudades lo puedes hacer con la compañía de tu preferencia, pago destino.

¿Los envíos son marítimos o aéreos?

Todos nuestros envíos desde USA a Venezuela son por vía marítima.

¿Cuales son las diferencias entre una compra electrónica y un envío particular?
  • Las compras electrónicas son todos aquellos envíos que te generan un tracking, ya sean compras por market place o tienda online (Amazon, Zappos, Walmart, entre otros) o envíos que realices a través de compañías postales (USPS, FEDEX, entre otros) que deben ser registrados en nuestra página
  • Un Envío Particular es aquel en el que debes registrarte en la página web y seleccionar el módulo de Envíos Particulares, donde debes colocar los artículos que posteriormente vas a llevar personalmente a nuestro almacén en Miami.


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