Políticas 2BC Cargo

Para los efectos legales correspondientes se establece como domicilio especial 2BC CARGO, la siguiente: 5407 NW 72nd Ave, Miami, FL 33166

1. El sitio web www.2bccargo.com, está a disposición DEL CLIENTE con el objeto de que éste se informe, analice y acepte los términos y condiciones descritas a continuación:

DEL ALCANCE DEL SERVICIO: 

1. 2BC CARGO, se encargará de transportar desde sus instalaciones de origen a sus sucursales, la carga que consiste en paquetería y/o mensajería que resultasen de las compras, adquisición o intercambios de bienes de los CLIENTES con los PROVEEDORES EXTERNOS, de forma tal que 2BC CARGO, no es proveedor de bienes de ninguna índole, ni tiene relación económica alguna con los PROVEEDORES EXTERNOS de mercancías; ni podrá ser responsable, por los defectos de fabricación, calidad, cantidad, estado u otros defectos a los cuales deba aplicarse las garantías otorgadas por los PROVEEDORES EXTERNOS a los CLIENTES.
2. Cuando EL CLIENTE adquiera un bien de los PROVEEDORES EXTERNOS estos deberán garantizarle al EL CLIENTE, de entregarle el o los productos adquiridos, a las instalaciones de 2BC CARGO, Librando de toda responsabilidad a 2BC CARGO, de garantizar la calidad, características, cualidad, estado e integridad física de los bienes adquiridos, siendo así, EL CLIENTE, adquiere a su propio riesgo los bienes que son provistos por PROVEEDORES EXTERNOS a 2BC CARGO, la empresa aceptará el transporte desde sus instalaciones, enviadas por el PROVEEDOR EXTERNO desde sus instalaciones, las cuales en todo caso, las garantías deberán ser exclusivamente asumidas por el PROVEEDOR EXTERNO.
3. Para la eventualidad de que EL CLIENTE compre varios productos a un mismo PROVEEDOR EXTERNO, y sean entregados a 2BC CARGO, para su transporte; 2BC CARGO, realizará la consolidación de varios paquetes de un mismo CLIENTE en un solo envío, previa autorización del CLIENTE.
4. 2BC CARGO, RE-EMPACARA LOS PAQUETES RECIBIDOS Y PRESTARA SERVICIO DE EMBALAJE, los mismos serán trasladados en las mismas condiciones en que fueron entregados por parte del PROVEEDORES EXTERNOS, sin embargo verificara el embalaje siempre y cuando cuente con la adecuada protección para su traslado, si el paquete no cumple con los estándares de protección para asegurar la integridad de su contenido 2BC CARGO, le notificara al CLIENTE sobre el estado de su paquete y solicitara autorización para su traslado, tomando en cuenta, que el riesgo de posibles daños al contenido serán asumidos por EL CLIENTE previa autorización del manejo y traslado del paquete que se encuentre en mal estado.

DE LA OBLIGACION DEL REGISTRO: 

1. DEL REGISTRO: entendiéndose como la acción voluntaria en la cual una persona natural o jurídica, procede a ingresar a la página web, con la intención de celebrar el presente contrato de adhesión, aceptando en todas las condiciones sin protesta, los términos y condiciones, contrato que al ser aceptado se entenderá como la convención para reglar el vínculo jurídico bilateral, formando al tener 2BC CARGO, conocimiento de la aceptación de la oferta, siendo este ley entre las partes, no revocable sino por mutuo acuerdo o por las causas autorizadas por la Ley, siendo ejecutado de Buena Fe y obligándose no solamente a cumplir lo expresado en el presente contrato, sino a todas las consecuencias que se derivan del mismo, según la equidad el uso y la Ley.
2. EL CLIENTE al registrase en la página web www.2bccargo.com,  deberá proveer información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su identificación, además deberá mantener actualizado en todo momento dichos datos de su registro, a fin de conservarlos de forma veraz, correcto, actúales y completos.
3. Si EL CLIENTE suministra información que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta o si 2BC CARGO, tiene bases o indicios razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, suspenderá o cerrará la cuenta, así como negará a EL CLIENTE su uso.
4. 2BC CARGO, garantizará a EL CLIENTE su privacidad y confidencialidad de los datos e información implicada en las transacciones realizadas, de forma tal que la información intercambiada no sea accesible para terceras personas no autorizadas a menos que una autoridad competente y en el ejercicio de sus funciones solicite información que considere necesaria.

DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ENTREGA: 

1. 2BC CARGO, pagará a cargo, cuenta y riesgo a expensas de EL CLIENTE todos los impuestos de nacionalización que se causen por los productos que sean ADQUIRIDOS por EL CLIENTE en el exterior a PROVEEDORES EXTERNOS, siempre y cuando no estén dentro de los artículos prohibidos para su importación y así lo acepta expresamente, sin necesidad de notificación. Estos montos serán pagados por EL CLIENTE y reflejados en la factura que a tal efecto se emita.
2. EL CLIENTE libera desde el momento de la contratación del servicio de transporte de la mercancía a 2BC CARGO, de toda responsabilidad si alguno de los PROVEEDORES EXTERNOS seleccionados por EL CLIENTE entrega embarques mezclados, incorrectos, incompletos o no consigna la dirección correctamente a los almacenes de 2BC CARGO, en la ciudad de Miami, Estados Unidos o no consolide la entrega de los paquetes previamente notificados a éste.
3. EL CLIENTE se compromete a notificar a 2BC CARGO, y devolver de forma inmediata cualquier paquete que no haya sido solicitado por él, en las mismas condiciones en que lo recibió y sin abrir la caja original que contiene el producto, dentro del plazo máximo de 10 días continuos realizada la notificación formal por parte de 2BC CARGO, Para el supuesto de no hacerlo o abrirlos sin ser de su propiedad asumirá el costo del producto, los impuestos y el envío del mismo, haciéndose saber que la negativa de no devolución del paquete, no eximirá a 2BC CARGO, de ejercer la acciones Legales pertinentes, así como el otorgamiento de los datos filiatorios pertinentes al cliente afectado para que de igual forma ejerza las acciones legales pertinentes, entiéndase que dicha acción de apropiación se encuentra previsto y sancionado como un delito.
4. Si al momento de recibir 2BC CARGO, en sus oficinas envíos, correspondencias, documentos y encomiendas, y estas se encuentren en malas condiciones o se reciban bajo condiciones no aptas para su transporte, 2BC CARGO, lo notificará a EL CLIENTE para que a su vez este realice el reclamo correspondiente a sus PROVEEDORES EXTERNOS, otorgándose para esto un plazo máximo de 21 días, antes de ser declarado en abandono en los almacenes de la ciudad de Miami, Estados Unidos o en su defecto EL CLIENTE autorizará a 2BC CARGO el traslado de la mercancía en las condiciones recibidas y bajo la total responsabilidad de EL CLIENTE, siendo este contrato la autorización expresa, al cual se adhiere EL CLIENTE, sin darle origen a acciones contra legales respecto a reclamos del estado, contenido, calidad, condición y descripción del bien adquirido, librando a 2BC CARGO, de toda responsabilidad sobre el con tenido del paquete.
5. 2BC CARGO, no será responsable bajo ninguna causa o circunstancia por paquetes y/o encomiendas cuyo comprobante de recepción, tanto de EL CLIENTE como del PROVEEDOR EXTERNO no cuenten con la firma de uno de los operadores de 2BC CARGO, en sus oficinas de origen.
6. El CLIENTE, está en cuenta y conocimiento que por normativa de la IATR (International Asociation of Transport Regulators), tratado internacional de estatutos de paquetería enviada por transporte aéreo, terrestre o marítimo, 2BC CARGO, debe abrir los paquetes que se trasladen desde los EEUU para verificar que su contenido se enmarca dentro de los artículos de importación permitidos, en cuyo caso, una vez que revisa el artículo, pondrá un precinto identificado con el sello de 2BC CARGO, para “resellar” el artículo. Todo RECLAMO, sobre sellos colocados por los PROVEEDORES EXTERNOS, se entenderá como NO PROCEDENTES., así como los RECLAMOS, por contenido distinto al adquirido por EL CLIENTE. La empresa por normas internacionales solo se limitara a la función de apertura de los paquetes para “APROBAR” que su contenido cumpla con la normativa internacional. En ningún momento chequeara o verificara las condiciones, calidad, cantidad, estado y características del contenido del paquete o paquetes.
7. 2BC CARGO, por ninguna razón aceptará o acordará, pagar a EL CLIENTE indemnizaciones por llegadas tardías de correo o paquetes; en el entendido de que el tiempo de entrega depende en cada caso por conceptos de distancia del país de origen, cambios climáticos, retrasos por gestiones aduanales, temporadas altas o casos fortuitos identificados de la siguiente manera:
   1. Atrasos del Courier contratado por los PROVEEDORES EXTERNOS para que trasladen la mercancía adquirida por EL CLIENTE, hasta las oficinas receptoras de 2BC CARGO
   2. La incorrecta identificación del paquete, su omisión o no ubicación del código, al momento de suministrar los datos al proveedor o proveedores del bien adquirido.
   3. Ingreso datos incorrectos por parte de EL CLIENTE, al momento de realizar el procedimiento de Registro de Tracking u omitir parcial o totalmente este procedimiento.
   4. Paquetes enviados por el proveedor externo a las instalaciones de 2BC CARGO, mal identificadas o sin un número de tracking o comprobante de recepción. EL CLIENTE está obligado a identificar correctamente el paquete e indicar el NÚMERO DE TRACKING y NÚMERO DE CASILLERO, otorgándole a 2BC CARGO, los datos para su correcta ubicación dentro de sus almacenes e identificación del adquiriente. EL CLIENTE y EL PROVEEDOR EXTERNO ejercerán la entera responsabilidad por el retraso y extravió de los paquetes mal identificados, así como de los daños ocasionados por esta mala práctica.  Si EL CLIENTE o el PROVEEDOR EXTERNO entregan a 2BC CARGO, un número de seguimiento (tracking) incorrecto, o si el paquete trae varios códigos de barra y al escanear el código es errado, 2BC CARGO, procesará el paquete de forma corriente y no se hará responsable por cualquier diferencia o inexactitud resultante, entendiéndose que los paquetes son identificados previamente por EL CLIENTE al adquirirlos y posteriormente por el proveedor externo del bien.
   5. Atrasos propios atribuidos a condiciones climáticas u otras eventualidades relacionadas con casos fortuitos o de fuerza mayor.
   6. Atrasos debidos a disposiciones operacionales de Aduana relacionados con la revisión de los paquetes, según su elección aleatoria, o procedimientos tipificados en el Ordenamiento Jurídico Venezolano correspondiente.
   7. Retrasos ocasionados por no pagar los fletes y tarifas por el traslado de los paquetes luego de que EL CLIENTE haya sido notificado del arribo de su paquete al país, o cualquier situación que no permita la confirmación del pago dentro de los plazos establecidos.
   8. Eventos de fuerza mayor, casos fortuitos, o disposiciones legales.
   9. Garantías, defectos de material de fabricación, funcionales u otro a los cuales deba aplicarse las garantías otorgadas por los PROVEEDORES EXTERNOS a los CLIENTES.
   10. Casos en que la paquetería y/o mensajería lleguen en mal estado de embalaje y EL CLIENTE autorice a 2BC CARGO, previo aviso por cualquier medio, a trasladar la mercancía en esas condiciones, a su cargo, cuenta y riesgo.
   11. Casos en que el Proveedor Externo entregue el paquete sin el contenido del bien adquirido por EL CLIENTE.
8. EL CLIENTE está en cuenta que para la eventualidad de que la mercancía adquirida sea mal identificada y/o no cuente con el NÚMERO DE TRACKING o por el desconocimiento de cómo utilizar las herramientas que provee 2BC CARGO, en su Página Web, para el rastreo de su compra, o que pase más de 30 días continuos en la aduana o en nuestros almacenes, o que EL CLIENTE no retire su paquete en el tiempo estipulado luego de recibir la notificación de que su mercancía llegó y ha sido confirmada en nuestros almacenes, el paquete que contiene la mercancía se considerará en ESTADO DE ABANDONO por mala identificación o retardo en su retiro. En estos casos EL CLIENTE liberará de toda responsabilidad a 2BC CARGO, por perdidas de la mercancía o paquetería y se eximirá a EL CLIENTE de los pagos realizados por 2BC CARGO, por fletes internacionales, manejo del paquete, almacenaje, impuestos aduanales, gastos administrativos y aumento del combustible por flete aéreo internacional. En el caso de que EL CLIENTE exija la entrega del paquete, le serán cargados adicionalmente los cargos antes eximidos y pagará almacenaje por el tiempo que 2BC CARGO, ejerció la función de guardia y custodia de su paquete, desde que fue declarado en ABANDONO. Después de pasados 60 días continuos en el almacén de abandono y la mercancía aún no haya sido reclamada EL CLIENTE liberará de toda responsabilidad a 2BC CARGO, por la mercancía declarada en abandono.
9. 2BC CARGO, en su sitio web www.2bccargo.com, presenta, en su portal principal, no está en la obligación de instruir, notificar, indicar o cualquier acción que provee AL CLIENTE, de cómo es el proceso de compra, entendiéndose que 2BC CARGO, no posee vinculación alguna con los proveedores externos, limitándose única y exclusivamente al servicio de traslados de los paquetes para lo cual fue contratado por EL CLIENTE.
10. El REGISTRO DE TRACKINGS no es para ser utilizado como información acerca de envíos que contengan material peligroso o artículos de importación prohibida, establecidos en la normativa del SENIAT, el cual prohíbe su traslado, enviar información engañosa e incorrecta podría resultar en multas o sanciones por parte del Gobierno Venezolano o Federal de los Estados Unidos de América, que serían de la total y absoluta responsabilidad de EL CLIENTE por suministrar información falsa, no eximiendo a la empresa de ejercer las acciones legales correspondientes hacia EL CLIENTE.
11. EL CLIENTE acepta conocer que toda importación que ingrese al territorio nacional está sujeta al pago de impuestos, los que serán determinados con base en el valor de la mercancía, su seguro y flete (CIF), cumpliendo así con lo estipulado en las Leyes Especiales, Reglamentos y demás Ordenamiento Jurídico que regule la actividad aduanera y de importación.
12. 2BC CARGO, tendrá la potestad de modificar sus tarifas de servicios cuando las circunstancias lo ameriten y sean procedentes, el cambio, será notificada a los CLIENTES, por su correo o a través de la Página Web, de forma directa, gratuita, pública y de libre acceso, dentro de los lapsos previamente establecidos por las normas de Orden Jurídico para la materia.
13. 2BC CARGO, tendrá la potestad de modificar el cargo por aumento del precio del combustible que nos facturan las aerolíneas por los fletes aéreos internacionales, sin previa notificación, conforme a lo estipulado por la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo).
14. 2BC CARGO, no aceptará reclamos por valores declarados erradamente, con o sin intención por parte DEL CLIENTE y los impuestos a los artículos si estos no han sido previamente registrados por EL CLIENTE, en caso de que este haya sido registrado el tracking, se procederá a revisar o solicitar a EL CLIENTE la factura comercial del artículo, esto para verificar que el mismo coincida con el valor declarado, verificación que se encuentra dentro de los procedimientos establecidos en el leyes Especiales, Reglamentos y Ordenamiento Jurídico correspondiente. En caso de que el valor declarado, sea menor al de la factura comercial, se tomará para efectos del reclamo el valor declarado o real del producto.
15. EL CLIENTE deberá seleccionar entre los dos servicios de entrega que ofrece 2BC CARGO, entrega a Domicilio o Retiro en Sucursal o Agencia. Una vez seleccionado por EL CLIENTE la forma de entrega del paquete no podrá cambiarla para ese envío; esto es de aplicación irreversible para cada paquete, siendo así, que si EL CLIENTE llegas e a cambiar el servicio de entrega y/o de Sucursal o Agencia, este no aplicará para los paquetes que se encuentren en tránsito, y permanecerá la selección anteriormente seleccionada por él.
16. Queda terminantemente prohibida la importación y transporte de bienes de prohibida comercialización a nivel nacional o del país de origen que sean nocivos, dañinos, riesgosos o tóxicos para la salud, así como contaminantes del ambiente; y EL CLIENTE será responsable de las sanciones civiles, penales o administrativas a que hubiere lugar.
17. También se consideraran de prohibida importación:
    1. Droga: receta
    2. Drogas: no sujetos a prescripción
    3. Productos químicos
    4. Semillas
    5. Tabaco
    6. Joyería de Oro, artículos de valor elevado: (objetos de arte, piedras preciosas), dinero.
    7. Animales vivos o muertos, pieles no tratadas, plantas naturales.
    8. Armas de Fuego o sus componentes, cuchillos, navajas, municiones, Pistolas de Aire o Paintball, o facsímiles.
    9. Material falsificado “piratería”.
    10. Material pornográfico.
    11. Gases comprimidos, artículos inflamables, pintura en aerosol, gas lacrimógeno.
    12. Productos inflamables, tóxicos, corrosivos, oxidantes, cerillos o fósforos.

La prohibición de estos artículos, productos y bienes, son políticas establecidas por el Ordenamiento Jurídico Venezolano, dentro de sus reglamentos y leyes especiales que conforman la materia, siendo estos también prohibidos por 2BC CARGO, para su traslado o importación.

1. 2BC CARGO, al recibir un bien adquirido o paquete de EL PROVEEDOR EXTERNO, de propiedad de EL CLIENTE, en los casos exclusivamente donde se sospeche de su contenido, autorizado por EL CLIENTE a través de este contrato de adhesión, se procederá a abrir el paquete con la finalidad de “verificar” que la mercancía no sea de prohibida importación, obligándose a informar a los cuerpos de seguridad y organismos de control dispuestos, en caso de verificar que el producto sea ilícito o de prohibida importación, en cuyo caso de ser requerido 2BC CARGO Suministrará la información necesaria relativa a EL CLIENTE a las autoridades competentes, quedando en consecuencia exonerada de responsabilidad, sin eximirle de ejercer las acciones legales correspondientes.

DE LAS ENTREGAS A DOMICILIO: 

1. La entrega de los paquetes a domicilio solicitada por EL CLIENTE a través de la Página Web de 2BC CARGO, (en caso de que aplique y ese servicio se encuentre operativo), será cumplida en días y jornadas laborables establecidas por la empresa.
2. Los tiempos de entrega podrán variar, realizando EL CLIENTE el seguimiento desde la Página web de 2BC CARGO, y podrán ser diferentes según la ciudad y zona de destino. También podrán ser modificados con notificación previa de forma pública y de libre acceso, en su Página Web.
3. Una vez recibido el paquete en 2BC CARGO, éste se entregará en la dirección indicada por EL CLIENTE; luego de dos (2) visitas sin poder realizar la entrega del paquete, éste se devolverá al Almacén de 2BC Cargo en la ciudad de Barquisimeto, Venezuela.
4. Es importante que EL CLIENTE revise el contenido del paquete recibido en presencia del personal que hace la entrega, ya que luego no se aceptarán reclamos en cuanto al estado físico por roturas, abolladuras, faltantes y otros defectos que pudieran ser atribuidos al manejo del paquete por parte nuestra. 2BC CARGO, se limitaría sólo a la prestación del servicio de transporte del paquete y en ningún caso dará garantías por bienes adquiridos por EL CLIENTE, a PROVEEDORES EXTERNOS.
5. Por motivos de seguridad, 2BC CARGO, podrá limitar el servicio de entregas a domicilio en función a los valores comerciales de los artículos a entregar en cuyo caso, EL CLIENTE deberá retirar el o los paquetes en el almacén de 2BC CARGO, que se le notifique mediante correo electrónico o mensaje de texto. EL CLIENTE podrá designar a una tercera persona para retirar y/o recibir sus paquetes, al efecto, deberá presentar al momento de la entrega los siguientes recaudos:
   1. Registro previo de esta tercera persona como CONTACTO o CONSIGNATARIO por parte de EL CLIENTE en la página web www.2bccargo.com
   2. Original y fotocopia de la Cédula de Identidad del tercero autorizado.
   3. Datos de Contacto Telefónico.
6. 2BC CARGO, aplicará cargos referentes al almacenaje de la mercancía una vez se superen los tiempos establecidos para el retiro y entrega de la misma por parte de EL CLIENTE. Estos cargos se realizarán en función al valor de la mercancía. Las condiciones para el cargo de este concepto, se explican en el apartado “Almacenaje de la Mercancía” de este contrato de adhesión.
7. 2BC CARGO, se reserva el derecho de modificar y ajustar sus tarifas de tiempo en tiempo en caso de ser necesario, las cuales serán publicadas en su Página WEB.
8. 2BC CARGO, pondrá a disposición de sus CLIENTE las siguientes formas de pago, según el servicio de entrega, en el entendido que el pago deberá llevarse a cabo por parte DEL CLIENTE. Los pagos deben de realizarse antes de la entrega para que el paquete pueda ser trasladado al domicilio, EL CLIENTE deberá realizar el pago durante el lapso establecido, de lo contrario se aplicarán cargos por concepto de almacenamiento de la mercancía. Los tiempos para realizar el pago serán publicados en la página WEB:
   1. Depósito bancario.
   2. Transferencias electrónicas interbancarias.
9. Ningún personal de 2BC CARGO, está autorizado para exigir o recibir pagos en efectivo o cheques por los servicios que esta compañía ofrece, en tal sentido, la empresa no reconocerá ni se hará responsable en caso de que estos pagos se produzcan.

DEL ALMACENAJE: 

1. Una vez que el o los paquetes del o de los CLIENTES hayan sido confirmados en los almacenes de 2BC CARGO, y notificados, dispondrán de VEINTIÚN (21) días continuos para retirarlos, sin que se apliquen cargos por almacenaje.  Este tiempo podrá ser reducido o ampliado por parte de 2BC CARGO.

DEL LIMITE DE RESPONSABILIDAD: 

1. 2BC CARGO, no se responsabiliza en caso de que el paquete no llegue a la dirección de destino si EL CLIENTE suministra información errada de sus datos, dirección, email o teléfonos que no permitan que el paquete quede plenamente identificado o llegue con retrasos.
   1. 2BC CARGO, no asume responsabilidad alguna si la dirección suministrada por EL CLIENTE es considerada insegura o peligrosa para la integridad del personal y sus bienes; en cuyo caso, EL CLIENTE deberá retirar los paquetes en la Sucursal o Agencia más cercana a su domicilio, para ello debe consultar en su cuenta a través de nuestra página WEB.
2. 2BC CARGO, no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualización, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos informativos y servicios ofrecidos en su página WEB u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo, ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.
3. Asimismo, 2BC CARGO, no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de su página WEB, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios. Tampoco se hará responsable por la divulgación de información confidencial de o de los CLIENTES como consecuencia de ataques cibernéticos o de cualquier otra forma de ataque que vulnere y exponga al público la identificación de los CLIENTES, así como sus contraseñas y direcciones

DE LA EXONERACION DE RESPONSABILIDAD: 

1. EL CLIENTE acepta defender, exonerar y liberar de toda responsabilidad a 2BC CARGO, sus licenciantes, proveedores y cualquier tercero proveedor de contenidos a la información y servicios ofrecidos y sus respectivos consejeros, directivos, representantes legales, apoderados, empleados y agentes por cualquier demanda, pérdida, gasto, daños y costes, incluyendo los honorarios de abogados, que deriven de la utilización de la información y los servicios ofrecidos por 2BC CARGO, en su Sitio WEB y que resulten de la violación de estos términos o de cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluyendo conducta negligente o ilícita) por su parte o por la parte de cualquier CLIENTE que acceda a nuestro Sitio por medio de su cuenta.
2. 2BC CARGO, estará exenta de responsabilidad por daños ocasionados al producto en eventos de fuerza mayor, casos fortuitos o causa legal:
   1. Desastres Naturales
   2. Huracanes
   3. Terremotos
   4. Inundaciones
   5. Ciclones, vientos y tempestad.
   6. Rayos.
   7. Explosión.
   8. Fuego.
   9. Eventos naturales de magnitud catastrófica.
   10. Accidentes aéreos o navieros; tales como:
       1. El hecho de los enemigos públicos (piratas).
       2. La detención o embargo por soberano, autoridades o pueblos o embargo judicial.
       3. La restricción de cuarentena.
       4. El acto o la omisión del cargador.
       5. La huelga e interrupción en el trabajo.
       6. Los motines o perturbaciones civiles.
       7. El salvamento.
       8. La naturaleza y vicio propio de la mercancía.
   11. El embalaje insuficiente o defectuoso de la carga, realizado por una persona que no sea el transportista o alguno de sus dependientes o agentes.
   12. La insuficiencia o imperfección en las marcas.
   13. Los defectos de la navegabilidad del buque que escapen a la debida diligencia y, en general, por cualquier otra causa extraña al porteador o sus dependientes.
   14. Terrorismo.
   15. Daños eléctricos o magnéticos.
   16. Fisión o fusión nuclear.
   17. Radiaciones Ionizantes o contaminación radiactivas.
   18. Guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas (declaradas o no).
   19. Guerra de Guerrilla, guerra civil, poder militar o usurpación de poder.
   20. Ley Marcial o estado de sitio.
   21. Huelgas Generales (legales o no).
   22. Prohibición de Importación o Acto de la autoridad pública ejecutado en relación con la entrada, la salida o el tránsito de la carga.

DE LOS REEMBOLSOS: 

1. En el momento que EL CLIENTE notifique la pérdida o daño de un paquete de su propiedad, tendrá un plazo de TREINTA (30) días continuos, para enviar la orden de compra a 2BC CARGO, Recibida la orden de compra, 2BC CARGO, dispondrá de un lapso de 10 días hábiles para realizar la búsqueda física del paquete junto a la investigación pertinente antes de declarar una mercancía como perdida.
2. Una vez declarada la pérdida, 2BC CARGO, tendrá un plazo de 30 días hábiles para realizar el pago, después de recibido el reclamo con la orden de compra y el número de cuenta bancaria de EL CLIENTE para efectuar el REEMBOLSO correspondiente por el valor del bien adquirido.

DE LOS DERECHOS DE AUTOR: 

1. Todo el contenido de la página WEB de 2BC CARGO, textos, gráficos, logos, fotografías, botones, audio, download (descargas) digitales, compilaciones de data y software es propiedad de 2BC CARGO, y está avalado y protegido por las leyes de derecho de autor.

DE LOS COMENTARIOS Y SUGERENCIAS: 

1. Los CLIENTES, visitantes o usuarios podrán enviar comentarios y/o sugerencia, ideas, preguntas o cualquier otra información, siempre que su contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invada la privacidad, infiera con derechos de autor o propiedad, o sea de alguna forma dañino para otros, incluyendo virus, campañas políticas, cartas anidadas, correos masivos o cualquier tipo de «spam».

• Una vez que registras tu casillero como usuario en 2BC Cargo aceptas nuestros términos y condiciones.
• El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de tu mercancía.
• Una vez tus paquetes sean confirmados como disponibles en el warehouse de destino, tienes un lapso de 30 días continuos para retirarlos, de lo contrario serán declarados en abandono y se dispondrá sobre el destino de los mismos.
• Para poder pagar con tarjeta de crédito o débito, debe estar presente el titular de la tarjeta.
• Si pagas a través de depósito o transferencia bancaria, debes cargar tu pago a través de tu cuenta 2BC Cargo.
• Debes notificar a nuestros ejecutivos de Atención al Cliente sobre tus compras y la llegada de las mismas a nuestro warehouse de origen, esto nos ayuda a optimizar la gestión.
• Nuestros reembolsos por pérdidas o daños son en Bolívares a tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela.
• No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor o tienda online.
• No respondemos por mercancía cuyo reempaque no haya sido contratado de entre nuestros servicios. Tu proveedor es el responsable del embalaje de los paquetes.
• No consolidamos mercancía.
• Es importante el registro correcto de tu correo electrónico ya que a través de él recibirás información importante de nuestra empresa y tus envíos.
• Debes hacer seguimiento a tus paquetes a través de tu cuenta en 2BC Cargo para que puedas estar informado de los progresos de tu guía. Al momento de recibir tu paquete debes abrirlo y verificar delante del personal de la empresa que todo esté bien. De haber alguna incidencia debes reportarla de inmediato.
• No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.
• Al momento de retirar tu mercancía en nuestras agencias debes llevar los números de guías.
• En caso de enviar a un tercero a retirar tus paquetes, este debe llevar una carta de autorización original. La carta debe contener los datos personales del cliente y su autorizado (nombre completo y cédula de identidad), los Nº de Guía a retirar y la firma original del cliente en tinta húmeda (no puede ser escaneada, ni digitalizada).
• 2BC Cargo es responsable de tus compras una vez recibidas en el Almacén principal de USA, antes no.

CONCEPTOS a los efectos de los presentes términos y condiciones se entenderá:

1. 2BC CARGO, como empresa, cuyo objeto comercial está limitado al servicio de mensajería desde USA a Venezuela “Courrier”, para ser entregados a terceras personas bajo las modalidades de entrega en nuestras oficinas, por vía marítima, mediante el sistema de carga agrupada; para ser aduanada o desaduanada con prioridad debido a la naturaleza y urgencia del envío. Regida bajo las normas de naturaleza aduanera contenidas en los Tratados y Convenios ratificados de conformidad con los usos internacionales, por las disposiciones de las Leyes Orgánicas de Aduanas y sus Reglamentos, así como de otros instrumentos jurídicos que le sean aplicables y por la resolución dedicada única y exclusivamente al transporte de carga, consistente en mensajería y paquetería de productos adquiridos legalmente, en todo caso, por los CLIENTES de 2BC CARGO, a PROVEEDORES EXTERNOS a la empresa.
2. CLIENTE: Toda persona natural o jurídica, de carácter público o privado, que utilice los servicios que presta 2BC CARGO; es decir, los servicios exclusivamente de transporte de carga, consistentes en mensajería y paquetería de mercancías adquiridas legalmente, en todo caso, comprados a PROVEEDORES EXTERNOS.
3. PROVEEDOR EXTERNO: Toda persona natural o jurídica de carácter público o privado, ajena a nuestra empresa, a la cual los CLIENTES de 2BC CARGO, compran, adquieren y solicitan productos. Cuando en este Contrato de Adhesión se hace referencia a Proveedor externo o Vendedor independiente, nos referimos a aquellas personas que no guardan ninguna relación accionaria, económica, posición de dominio relacionada, comisionista o comercial con 2BC CARGO, dedicadas a la venta al por menor o por mayor, de bienes o productos, bien sea en su establecimiento, por catálogo o vía internet.
4. CARGA COURIER: Operación mediante la cual la empresa operadora de mensajería internacional, con base en el extranjero, traslada carga agrupada, bajo su propio nombre, destinada a terceras personas, por medio de transporte contratado, utilizando para ello sus propios empaques o envoltorios. Es la carga que se entrega a 2BC CARGO.
5. ENCOMIENDA: Se refiere al envío de bienes en paquetes, desde USA hasta Venezuela y  consignados en las oficinas de 2BC CARGO, para ser entregadas en la dirección indicada por EL CLIENTE.
6. TRANSPORTE PUERTA A PUERTA: Servicio que prestan las empresas de mensajería internacional, por medio del cual se encargan de recibir, recoger, transportar internacionalmente, desaduanar, distribuir y entregar al destinatario final, envíos correspondencias, documentos y encomiendas a una dirección previamente establecida.
7. PÁGINA WEB: Página en la cual se hace referencia a la dirección de internet: www.2bccargo.com
8. CONTRASEÑA: Conjunto finito de caracteres limitados, que sirve a uno o más CLIENTES para acceder a un determinado recurso informático.
9. NOMBRE DE USUARIO: Usuario utilizado para identificar al CLIENTE en el sistema de 2BC CARGO.
10. SERVICIO DE PRE-ALERTA: Servicio de notificación previa a través un correo electrónico, a la disposición de sus CLIENTES, con el fin de mejorar los tiempos de respuesta y ayudar en la identificación primera de los envíos de correspondencias, documentos y encomiendas para informar a 2BC CARGO, de los números de tracking, facture de compra y contenido de los paquetes.
11. NÚMERO DE GUÍA O NÚMERO DE ORDEN: Número de identificación que asignará 2BC CARGO, a la orden de envío de los bienes adquiridos por EL CLIENTE a los PROVEEDORES EXTERNOS, una vez que sean recibidos por 2BC CARGO, este número será único e irrepetible para cada paquete.
12. AUDITORIA: examen crítico y sistemático que realiza un grupo de personas a una Valija, contentiva de paquetes, con la finalidad de verificar el estado, disponibilidad y condiciones de dichos paquetes.
13. SEGURO: Agregado opcional en la prestación del servicio de 2BC CARGO, que transfiere la carga de las consecuencias económicas negativas de los sinestros ocurridos por la prestación del servicio, que cubren y protegen al cliente del importe de los gastos ocasionados por la adquisición, con las excepciones del límite de responsabilidad establecidos en este contrato, en moneda de curso legal de USA.
14. ABANDONO: acción y efecto de abandonar, desistir o dejar paquetes propiedad del cliente, que por razones voluntarias, de orden personal, de orden financiero, legal o jurídico y comercial, se renuncia a favor de 2BC CARGO, los derechos sobre la propiedad de las mercancías objeto de abandono.
15. ALMACENAJE: actividad concreta de guardar y custodiar los paquetes que no estén en proceso de transporte, paquetes propiedad de los clientes, almacenados dentro de los almacenes propiedad de 2BC CARGO, en sus centros de distribución, sucursales o corresponsales.