TU CARGA SEGURA

1. 2BC cargo, ofrece el servicio de protección, el cual, cubre un porcentaje del valor de la mercancía adquirida por EL CLIENTE en caso de daño o pérdida durante el envío, siempre y cuando EL CLIENTE, contratara el servicio de seguro antes del despacho de la mercancía a través del EJECUTIVO DE VENTAS de 2BC cargo, con cancelación total de la tarifa proporcionada. La protección no cubre daños o perdidas indirectas, (véase Términos y Condiciones sección límite de responsabilidad y exoneración de responsabilidad), en caso de equipos eléctricos y/o electrónicos el funcionamiento interno ni pérdidas o daños ocasionados por demoras. Toda carga enviada vía marítima y aérea que este dentro de los parámetros descritos en el punto 2.  EL CLIENTE tiene la opción de contratar el servicio de seguro, si la condición lo amerita, ya sea, por mercancía valiosa, delicada o entre otras causas o si bajo la supervisión y revisión del personal encargado del envió es considera frágil, para este tipo de envíos se aplica las siguientes condiciones:
2. El valor del seguro de la carga 5% del valor declarado en su factura comercial (limite valor comercial $500), a partir de montos superiores de $501 será bajo previa revisión con ASEGURADORA, siempre y cuando la mercancía no sea considere frágil.
3. Si la mercancía es naturaleza frágil, tales como: Televisores, monitores, laptop entre otros EL CLIENTE deberá pagar el volumen correspondiente a la carga + tarifa, por concepto de reempaque por ser mercancía frágil y más el seguro obligatorio por las condiciones del tipo de envío de 12% sobre el valor declarado en su factura comercial (limite valor comercial $500, a partir de $501 previa revisión con aseguradora)
4. El CLIENTE debe enviar soporte de factura comercial para la contratación del servicio.
5. Al contratar los servicios de la ASEGURADORA, EL CLIENTE acepta y otorgar el consentimiento al personal del almacén de origen de 2BC cargo, a la manipulación del empaque, del recubrimiento y de la mercancía, el personal a cargo deberá realizar la experticia de la mercancía a asegurar, indicando si es apta o no apta, la ASEGURADORA se reserva el hecho de decidir que mercancía asegurar. Por lo que el CLIENTE entiende y acepta los términos y condiciones, en caso de no otorgar dicho consentimiento por parte del CLIENTE la ASEGURADORA rechazará automáticamente la solicitud del servicio de seguro y el CLIENTE deberá firmar (véase carta de liberación de responsabilidad). exonerando a 2BC cargo y a la ASEGURADORA de toda responsabilidad legal.
6. 2BC Cargo, y por ende la ASEGURADORA no se hacen responsables de mercancía recibida dañada, rota, rayada, golpeada, defectuosa, piezas incompletas, fallas internas de equipos eléctricos y/o eléctricos, cambios de característica por parte del PROVEEDOR, es responsabilidad absoluta del CLIENTE formular el reclamo ante el PROVEEDOR.
7. El CLIENTE exonera de toda acción legal a 2BC cargo y a la ASEGURADORA ante cualquier irregularidad, inconveniente, incongruencia, inconformidad, fallas internas de equipos eléctricos y/o eléctricos, piezas faltantes, dañada, rota, rayada, golpeada, defectuosa, por lo que el CLIENTE libra de culpa a 2BC cargo y a la ASEGURADORA de cualquier garantía.
8. 2BC cargo, se reserva el derecho de modificar y ajustar sus tarifas de cobro de mercancía asegura, así, como los términos y condiciones, a su entera discreción, El Cliente asumirá todos los gastos y tarifas derivados de la ejecución del servicio ofrecido por la aseguradora.

DE LOS REEMBOLSOS APLICADOS A MERCANCÍA ASEGURADA

1. Es responsabilidad del CLIENTE verificar el paquete en las instalaciones de 2BC cargo, en el momento de la entrega deberá abrir e inspeccionar junto con el personal de la empresa las condiciones del paquete, de presentar irregularidad el cliente deberá reportar de manera inmediata al personal a cargo quien lo guiara y proporcionara el procedimiento interno para el reclamo, en caso de no presentar irregularidad, el cliente firmará el conforme como recibido; Es de conocimiento y consentimiento del cliente que solo se aceptaran reclamos en el tiempo establecido por la empresa, por lo tanto la ASEGURADORA no se hace responsable del paquete luego del retiro de sus instalaciones y queda exento de la disposición, manejo, manipulación, exposición, traslado y/o uso del paquete por parte del cliente.
2. Todas las reclamaciones deben ser enviadas por escrito a 2BC cargo en un plazo de veinticuatro (24) horas a partir de la fecha en que 2BC cargo realizó la entrega del envió al destinatario, transcurrido el tiempo definido 2BC cargo y a la ASEGURADORA quedará eximida de toda responsabilidad. Las reclamaciones están limitadas a una por Envío y su finiquito será completo y final para toda pérdida y daño en relación a dicho Envío. En el momento que EL CLIENTE notifique la pérdida o daño de un paquete de su propiedad, tendrá un plazo de SIETE (7) días continuos, para enviar la orden de compra, fotos del material y cualquier soporte que aplique a 2BC cargo y a la ASEGURADORA.  Recibido los soportes 2BC cargo, la ASEGURADORA dispondrá de un lapso de 30 días hábiles para realizar la búsqueda física del paquete junto a la investigación pertinente antes de declarar una mercancía como extraviada o dañada.
3. Una vez declarada la pérdida o daño, 2BC cargo y a la ASEGURADORA tendrán un plazo de 15 días hábiles para realizar el pago del valor acordado.
4. La ASEGURADORA, reembolsará el 50% del valor declarado, para mercancías menores a $500, para mercancías superiores se reembolsará lo acordado por la aseguradora en el momento de la contratación.
5. Los reembolsos por pérdidas o daños (que sea comprobado legalmente que el causante es la empresa) serán efectuados por parte de la ASEGURADORA bajo la modalidad de pago de la moneda oficial del país de despacho.
6. 2BC cargo y a la ASEGURADORA, no reconocen daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor, tienda online o entrega directa por el cliente en nuestro warehouse o por circunstancias ajenas al control de 2BC cargo, pérdidas o daños ocasionados por terremotos, huracanes, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos o marítimos, disturbios, embargos, conmoción civil o acciones sindicales (véase sección límite de responsabilidad y exoneración de responsabilidad) aplica para 2BC cargo y la ASEGURADORA.
7. 2BC cargo, No reconoce mercancías que por error del proveedor no corresponda a la compra del CLIENTE. En caso de presentar una recepción de material errado, el CLIENTE deberá cancelar el flete en su totalidad y canalizar sus reclamos directamente con el proveedor contratado.

EN CASO DE NO CONTRATAR EL SEGURO EL CLIENTE ASUME TODA RESPONSABILIDAD Y RIESGO POR DAÑOS DE TODA LA MERCANCÍA ENVIADA CON  2BC CARGO, Y DEBERÁ FIRMAR carta de liberación de responsabilidad, EXIMIENDO A 2BC CARGO Y A LA ASEGURADORA DE TODA RESPONSABILIDAD LEGAL.