Políticas 2BC Cargo

Al completar cualquier solicitud de envío a través de los canales proporcionados por 2BC CARGO (incluido su sitio web: www.2bccargo.com), el CLIENTE reconoce, contrata y asume la responsabilidad de todas y cada una de las condiciones y estipulaciones contenidas en este documento. Las siguientes disposiciones son aplicables a cualquier persona con edad legal, que posea plena capacidad legal e intelectual, que acepte y contrate explícitamente los servicios privados de transporte de carga, que abarcan el transporte, la logística y los servicios internacionales de paquetería para productos, originarios de los Estados Unidos de América y destinados a varios lugares internacionales, y que se adhiera y acepte las siguientes DISPOSICIONES Y CONDICIONES. Los términos delineados en este documento se entenderán de la siguiente manera:

LA EMPRESA: 2BC CARGO, una entidad legalmente registrada en los Estados Unidos de América, tiene como objetivo comercial el transporte, la logística y el servicio internacional de paquetería, incluyendo carga, correspondencia y otros artículos, a través de rutas marítimas, aéreas o terrestres, según la naturaleza y la urgencia del envío. Todas las actividades se rigen por las regulaciones, tratados, convenciones y cualquier otro instrumento aplicable relacionado con el transporte de carga, que abarca específicamente la entrega de mensajes y el embalaje de productos legalmente adquiridos por nuestros CLIENTES de PROVEEDORES EXTERNOS O VENDEDORES INDEPENDIENTES, para su entrega a dichos CLIENTES o a terceros debidamente autorizados por ellos, ya sea en nuestras oficinas o a través de nuestros socios o colaboradores de logística.

MENSAJERO: Una entidad pública o privada responsable del envío y transporte de paquetes, carga, mensajes o correspondencia, potencialmente distribuida a nivel nacional e internacional según las indicaciones del CLIENTE, a través de rutas marítimas, aéreas o terrestres. El Mensajero es responsable del manejo, la gestión, la consolidación y la entrega de la carga agrupada por LA EMPRESA. Además, el Mensajero se caracteriza por proporcionar seguridad, protección, y en ciertos casos, la personalización de servicios valiosos, incluyendo la gestión de aduanas, los pagos y las tarifas, a lo largo del proceso y la ejecución de la entrega.

CLIENTE: Cualquier persona física con edad legal, o entidad legal debidamente constituida, que utilice los servicios de transporte, logística y paquetería internacional, incluyendo carga, correspondencia y otros artículos, a través de rutas marítimas, aéreas o terrestres, ofrecidos por 2BC CARGO.

PROVEEDOR EXTERNO O VENDEDORES INDEPENDIENTES: Cualquier entidad externa a la empresa (que no mantenga ninguna relación de capital, afiliación económica, posición dominante relacionada, relación comercial o basada en comisiones con 2BC CARGO), ya sea pública o privada, corporativa o personal, de la cual los CLIENTES de 2BC CARGO. compran, adquieren y solicitan productos.

CARGA O ENCOMIENDA: El envío de mercancías en paquetes, consignado en las oficinas o a través de los canales de 2BC CARGO, para su entrega en la dirección indicada por EL CLIENTE o a través de un Mensajero asociado.

PÁGINA WEB: El sitio web ubicado en la dirección de Internet www.2bccargo.com, que contiene información completa sobre LA EMPRESA.

CUENTA DE USUARIO: Un conjunto finito de caracteres, de alcance limitado, que permite a uno o más CLIENTES acceder a los servicios y enviar solicitudes a través de los canales de 2BC CARGO.

NOMBRE DE USUARIO: Una cadena de caracteres (LOGIN) utilizada para identificar al CLIENTE dentro del sistema, como un servicio en línea, sistema operativo o red. Generalmente, el nombre de usuario va acompañado de una contraseña única creada por el CLIENTE al registrarse en el SITIO WEB o crear su cuenta.

CÓDIGO DE CLIENTE: Un número o identificador asignado al CLIENTE al registrarse o crear la cuenta, que debe utilizarse para identificar sus futuros envíos.

NÚMERO DE SEGUIMIENTO (TRACKING): El número de identificación proporcionado por el proveedor externo al CLIENTE con el fin de rastrear los paquetes durante el tránsito desde las instalaciones del VENDEDOR INDEPENDIENTE hasta las instalaciones o centros de consolidación de 2BC CARGO. Este número es importante para EL CLIENTE con el fin de validar la recepción del producto por parte de 2BC CARGO y facilitar el registro de la información del envío.

REGISTRO DE ENVÍO: Un servicio de notificación que debe ser utilizado por el CLIENTE a través de su cuenta o canales designados, con el fin de proporcionar una notificación anticipada de los envíos de correspondencia, documentos y paquetes. Esta notificación tiene como objetivo informar a 2BC CARGO, del número de seguimiento, el valor de compra, la declaración y el contenido de los paquetes.

NÚMERO DE GUÍA DE 2BC CARGO: El número de identificación asignado por 2BC CARGO, a la carga de bienes adquiridos por EL CLIENTE de PROVEEDORES EXTERNOS, incluyendo paquetes y sobres, una vez recibidos por 2BC CARGO. Este número es único y no se repite para cada envío y estará vinculado al número de seguimiento registrado.

INSPECCIÓN: El examen realizado por 2BC CARGO o las autoridades competentes de un envío, con el fin de verificar el estado, la disponibilidad y las condiciones de los paquetes, así como su contenido.

SEGURO: Un servicio opcional ofrecido por 2BC CARGO, que transfiere las consecuencias económicas negativas de cualquier pérdida o daño que ocurra durante la prestación del servicio a la aseguradora, cubriendo y protegiendo así al CLIENTE por el monto de los gastos incurridos en la adquisición, sujeto a las excepciones y limitaciones de responsabilidad establecidas en el contrato y en la póliza de seguro. El costo del seguro, si se contrata, correrá a cargo del CLIENTE y se reflejará en su factura.

ABANDONO: La acción y el efecto de abandonar o renunciar a los paquetes propiedad del CLIENTE, debido a razones voluntarias de naturaleza personal, financiera, legal, jurídica o comercial, renunciando así en favor de 2BC CARGO, a los derechos de propiedad de la mercancía sujeta a abandono, bajo las condiciones establecidas en el presente contrato.

ALMACEN O COOPERADOR COMERCIAL SELECCIONADO: Edificio o un lugar estratégico en donde se reciben y resguardan las mercancías adquiridas por los CLIENTES a PROVEEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS para ser enviados a la dirección a que dichos CLIENTES indiquen.

ALMACENAMIENTO: La actividad específica de almacenar y salvaguardar los paquetes que no están en proceso de transporte, pertenecientes a los CLIENTES, dentro de las instalaciones de 2BC CARGO, en sus centros de distribución, sucursales o los de sus colaboradores de logística.

REEMPAQUE: Un servicio ofrecido por 2BC CARGO, con el objetivo de optimizar la relación peso/volumen y mejorar la protección del envío, teniendo en cuenta las prácticas estándar de embalaje.

TARIFA: El precio del servicio de transporte de carga, que se calcula en función del peso y las dimensiones del envío, así como de su destino. Este valor puede incluir impuestos.

PAGO: La contraprestación a cargo de EL CLIENTE por el servicio prestado por LA EMPRESA.

I. CONTRATO DE ADHESIÓN

CLÁUSULA 01: Los Términos y Condiciones contenidos en este contrato de adhesión, el presente contrato intuitu personae, son irrevocables, y vinculantes para EL CLIENTE. Estos términos y condiciones pueden estar sujetos a cambios, actualizaciones o modificaciones sin notificación previa por parte de 2BC CARGO, de acuerdo con las leyes aplicables. Para los fines legales correspondientes, el domicilio de 2BC CARGO, se establece en la siguiente dirección: 5425 NW 72nd Ave, Miami, FL 33166, Estados Unidos de América. El SITIO WEB es www.2bccargo.com, y está disponible para EL CLIENTE. Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América.

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALCANCE DEL SERVICIO

CLÁUSULA 02: 2BC CARGO, será responsable únicamente de la gestión del transporte, desde la recepción de la carga en sus instalaciones o centros de consolidación hasta su entrega al CLIENTE o a un MENSAJERO autorizado para la entrega final, de los paquetes y/o mensajes resultantes de compras, adquisiciones o intercambios de bienes o productos por parte de los CLIENTES a PROVEEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS. Se establece expresamente que 2BC CARGO, no es un proveedor de productos de ningún tipo, ni tiene ninguna relación económica, de propiedad o comercial con los PROVEEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS de mercancías. En consecuencia, no puede y no será responsable de los defectos de fabricación, la calidad, la cantidad, el estado u otros defectos a los que deban aplicarse las garantías otorgadas por los PROVEEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS a los CLIENTES.

CLÁUSULA 03: Cuando EL CLIENTE adquiere un bien o producto de PROVEEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS, este último será responsable ante EL CLIENTE de la entrega del (de los) producto(s) adquirido(s) a las instalaciones o centros de consolidación de 2BC CARGO, la empresa no garantiza la calidad, características, el estado o la integridad física de los bienes o productos adquiridos, garantías, devoluciones por despachos de productos errados. EL CLIENTE asume el riesgo de enviar los bienes o productos a 2BC CARGO, en cuyo caso la empresa aceptará el transporte desde sus instalaciones hasta los destinos finales establecidos en sus rutas de despacho comercial.

CLÁUSULA 04: En el caso de que EL CLIENTE compre varios productos del mismo PROVEEDOR INDEPENDIENTE O PROVEEDOR EXTERNO y se entreguen a 2BC CARGO, para su transporte, 2BC CARGO, puede consolidar varios paquetes del mismo CLIENTE en un solo envío. Cada paquete o grupo de paquetes que comparta el mismo Número de Seguimiento se tratará como un grupo, y se notificará al CLIENTE al autorizar su envío.

CLÁUSULA 05: Para beneficio del CLIENTE y con el objetivo de optimizar la relación peso/volumen y mejorar la protección de su envío, 2BC CARGO puede, previa notificación o de acuerdo con sus políticas operativas estándar, reempacar los paquetes recibidos y proporcionar servicios de embalaje. EL CLIENTE al autorizar a 2BC CARGO, a realizar consolidación y/o reempacar productos recibidos de un mismo PROVEEDOR EXTERNO o diferentes PROVEEDORES EXTERNOS, renuncia a reclamos por diferencia de empaques, cambio de presentación o eliminación de cajas propias del producto y/o embalaje de PROVEEDOR EXTERNO. En los casos en que los paquetes coincidan con el tamaño de su contenido, no será necesario reempacar. 2BC CARGO, verificará que el embalaje tenga la protección adecuada para el transporte. Si el paquete no cumple con los estándares de protección para garantizar la integridad de su contenido, 2BC CARGO, notificará al CLIENTE la condición del paquete y solicitará instrucciones. El riesgo de posibles daños al contenido será asumido por EL CLIENTE si autoriza el manejo y transporte del paquete en malas condiciones.

COMPROMISO DEL REGISTRO Y LA CUENTA DE USUARIO

CLÁUSULA 06: REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO: Esto se refiere a la acción voluntaria mediante la cual una persona se registra y crea una cuenta en los canales habilitados por 2BC CARGO, con la intención de contratar los servicios ofrecidos, aceptando en todas sus partes las estipulaciones en los términos y condiciones de la empresa. Tras la aceptación por parte de EL CLIENTE, esto se entenderá como el acuerdo para regular la relación jurídica bilateral entre EL CLIENTE y 2BC CARGO, y este acuerdo constituye la ley entre las partes. Solo puede ser revocado por mutuo acuerdo o por las causas incluidas en dicho contrato y autorizadas por la ley. Debe ejecutarse de buena fe, obligando a las partes no solo a cumplir con los términos expresos de este contrato, sino también con todas las consecuencias que se deriven de él, de acuerdo con la equidad, el uso y las leyes aplicables a este instrumento.

CLÁUSULA 07: Al registrarse y crear una cuenta, EL CLIENTE debe tener la mayoría de edad o poseer la capacidad legal para contratar, proporcionar información verdadera, precisa, correcta, actual y completa sobre su identificación, y debe mantener esta información de registro actualizada en todo momento, con el fin de mantenerla verdadera, precisa, correcta, actual y completa. EL CLIENTE debe proporcionar su identificación para que LA EMPRESA la mantenga en archivo.

CLÁUSULA 08: Si EL CLIENTE proporciona información falsa, imprecisa, desactualizada o incompleta, o si 2BC CARGO, tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, imprecisa, desactualizada o incompleta, 2BC CARGO, podrá suspender o cerrar la cuenta, y negar al CLIENTE el uso de sus servicios por razones de seguridad.

CLÁUSULA 09: 2BC CARGO, asignará un CÓDIGO DE CLIENTE al CLIENTE para su uso personal. Este código NO ES TRANSFERIBLE. EL CLIENTE será responsable de mantener la seguridad y el secreto (confidencialidad absoluta) de su nombre de usuario y contraseña, y también será única y absolutamente responsable de todas las actividades que ocurran a través del uso de su contraseña, nombre de usuario y Código de Cliente, y también de cualquier incumplimiento de los términos y condiciones establecidos en este contrato, librando y eximiendo a 2BC CARGO de toda responsabilidad.

CLÁUSULA 10: EL CLIENTE se compromete a notificar a 2BC CARGO, inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o nombre de usuario, así como de cualquier otra violación de seguridad o indicación de que la cuenta está siendo utilizada por un tercero.

CONDICIONADO GENERAL DEL SERVICIO DE ENTREGA

CLÁUSULA 11: Los impuestos, aranceles y otros cargos de importación en los que se pueda incurrir en el país de destino serán responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE.

CLÁUSULA 12: EL CLIENTE, al contratar el servicio de transporte de mercancías, libera y exime a 2BC CARGO, de toda responsabilidad si alguno de los PROVEEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS seleccionados por EL CLIENTE entrega paquetes, documentación o correspondencia que estén mezclados, incorrectos, incompletos o no consignados a la dirección correcta de los centros de consolidación de 2BC CARGO, o no consolida la entrega de los paquetes notificados previamente, incluyendo la indicación correcta del Código de Cliente de 2BC CARGO.

CLÁUSULA 13: EL CLIENTE se obliga a notificar a 2BC CARGO, y devolver inmediatamente cualquier paquete que no haya sido solicitado por él, en las mismas condiciones en que fue recibido y sin abrir el embalaje original, dentro del plazo máximo establecido de 24 horas. El no hacerlo, o abrirlos sin ser el propietario, requerirá que el CLIENTE pague el costo del producto, los impuestos y los gastos de envío, 2BC CARGO, tomará las acciones legales pertinentes por daños y perjuicios.

CLÁUSULA 14: Si, al recibir envíos, correspondencia, documentos y paquetes en sus centros de consolidación, 2BC CARGO, encuentra que su embalaje está en malas condiciones o se reciben en condiciones inadecuadas para el transporte, 2BC CARGO, puede notificar al CLIENTE que el envío será devuelto al proveedor por estas razones o contactar a EL CLIENTE para solicitar su autorización y realizar reempaque del mismo. EL CLIENTE puede, a su vez, realizar el envío o reclamación correspondiente a sus PROVEEDORES INDEPENDIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS.

CLÁUSULA 15: EL CLIENTE reconoce y es consciente de que, de acuerdo con las regulaciones de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) y las leyes de aduanas de cada país, el paquete o carga, puede estar sujeto a REVISIÓN E INSPECCIÓN por parte de las autoridades aduaneras del país de origen o destino. Estos procedimientos son legales, comunes e inherentes al transporte internacional de carga. Asimismo, 2BC CARGO, podrá en ciertos casos y de acuerdo con las leyes aplicables, abrir los paquetes que se transportan para verificar que su contenido se encuentra dentro de las CLÁUSULAS de importación permitidos de acuerdo con las regulaciones internacionales, solo puede abrir los paquetes para verificar que su contenido cumple con las regulaciones internacionales. En ningún momento verificará las condiciones, la calidad, la cantidad, el estado y las características del contenido del paquete o paquetes. Según las leyes impuestas y dictadas por el gobierno de los Estados Unidos; todos los envíos que tengan que tramitarse a través de las aduanas y puertos norteamericanos serán susceptibles a auditorías o inspecciones al azar de parte o totalidad de su carga, queda en completa y única responsabilidad de las autoridades norteamericanas o del país de destino. Por ende, 2BC CARGO, queda exento y libre de toda responsabilidad en caso de presentarse una auditoria o verificación de la carga y este proceso extienda el tiempo de despacho y entrega de la misma hacia su destino final o cualquier otro inconveniente que pudiese causar.

CLÁUSULA 16: EL CLIENTE, exime de responsabilidad a 2BC CARGO, por retrasos en la entrega de correo, carga o paquetes, entendiéndose que el tiempo de entrega depende en cada caso de factores como la distancia del país de origen, las condiciones climáticas, las temporadas altas, los eventos fortuitos o de fuerza mayor.

CLÁUSULA 17: EL CLIENTE reconoce que, si el paquete o la carga es recibida en el almacén de destino, EL CLIENTE tendrá, un lapso de siete (7) días hábiles para su retiro, en caso contrario, serán aplicados cargos adicionales previamente establecidos por la empresa 2BC CARGO, por motivo de espacios comprometidos, las tarifas varían según las siguientes modalidades:

a) Almacenaje con envío pagado (por Volumen en CBM y/o FT3).

b) Almacenaje con envío pendiente por pagar (por Volumen CBM).

Queda suficientemente entendido, que la carga no retirada por parte de EL CLIENTE, en un lapso de 30 días continuos, serán declarada en abandono y laempresa 2BC CARGO, podrá disponer del destino de los mismos a su entera discreción (donar, liquidar, destruir), adicional 2BC CARGO podrá accionar legalmente por los daños y perjuicios del abandono. Declarado material en abandono, EL CLIENTE automáticamente renuncia al derecho de reclamos posteriores.

CLÁUSULA 18: 2BC CARGO, a través de sus canales de comunicación, informa a sus CLIENTES que su servicio se limita única y exclusivamente al transporte de paquetes para los cuales fue contratado por EL CLIENTE.

CLÁUSULA 19: EL CLIENTE DEBE OBLIGATORIAMENTE proporcionar información sobre el contenido (descripción y valor) de los bienes, ya que tanto la legislación de los Estados Unidos de América como las regulaciones de los países de destino establecen limitaciones con respecto al envío y transporte de bienes. En consecuencia, si estas regulaciones establecen prohibiciones expresas, que, si son violadas por EL CLIENTE, serán responsabilidad única y absoluta de EL CLIENTE por el envío de bienes cuyo transporte está prohibida según la normativa internacional (ver CLÁUSULA 24), esto no exime a la empresa de tomar las acciones legales correspondientes contra EL CLIENTE.

CLÁUSULA 20: EL CLIENTE, asumirá todos los gastos y tarifas derivados de la ejecución del servicio ofrecido por 2BC CARGO, EL CLIENTE, deberá tomar todas las medidas necesarias para el cumplimiento de los términos de pago. La Empresa no será responsable de ningún problema que pueda surgir del incumplimiento de las obligaciones por parte de EL CLIENTE. El pago del servicio se realizará en dólares americanos, (USD$) siendo esta la moneda de curso legal de los Estados Unidos de América, a través de los medios electrónicos autorizados por 2BC CARGO, el mismo efecto de modalidad de pago, podrá estar sujeta a cambios, modificaciones y/o reemplazos de los términos y condiciones de pago, con la premisa de quedar a discreción de 2BC CARGO.

CLÁUSULA 21: En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de EL CLIENTE, la empresa en este caso 2BC CARGO, podrá suspender o cancelar la prestación del servicio, sin perjuicio de las demás acciones legales a que tenga derecho.

CLÁUSULA 22: Cualquier reclamación relacionada con el servicio prestado deberá ser presentada por EL CLIENTE dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del envío. Vencido este plazo, se extinguirá el derecho a reclamar.

CLÁUSULA 23: Prohibición de Importación y Transporte de Bienes Ilícitos. Se prohíbe terminantemente la importación y el transporte de bienes cuya comercialización o importación esté prohibida en el país de origen o destino, así como aquellos que sean nocivos, dañinos, riesgosos o tóxicos para la salud o que contaminen el ambiente. El CLIENTE será el único responsable de las sanciones civiles, penales o administrativas que resulten de tales acciones y exime completa y totalmente a 2BC CARGO de cualquier responsabilidad, penalización, implicación o presunción de participación en el envío de este tipo de artículos, objetos o mercancía.

CLÁUSULA 24: Responsabilidad del CLIENTE por Envíos Prohibidos y Lista de Artículos, Objetos o Mercancía que son Prohibidos.

El CLIENTE será responsable de las sanciones civiles, penales o administrativas a que haya lugar y exime completa y totalmente a 2BC CARGO de cualquier responsabilidad, penalización, implicación o presunción de participación en el envío de artículos, objetos o mercancía prohibidos. El Cliente declara comprender la naturaleza de sus acciones y las consecuencias que recaerán directamente sobre él.

Se consideran de prohibida importación los siguientes artículos:

a) Bebidas alcohólicas.

b) Drogas con receta médica.

c) Drogas no sujetas a prescripción médica.

d) Productos alimenticios

e) Productos químicos

f) Semillas

g) Tabaco

h) Joyería de oro, artículos de alto valor (objetos de arte, piedras preciosas), dinero en efectivo, cheques de viajero, tarjetas de crédito y/o débito, y documentos de valor.

i) Preparaciones naturales para consumo humano.

j) Animales vivos o muertos, pieles no tratadas, plantas naturales.

k) Armas de fuego o sus componentes, cuchillos, navajas, municiones, pistolas de aire comprimido o paintball, o réplicas de armas.

l) Metras y rolineras de cualquier material.

m) Pasamontañas y todo tipo de cascos (motorizados, bicicletas, alpinismo, entre otros).

n) Máscaras antigás.

o) Resorteras y/o gomeras de cualquier tipo.

p) Guantes de carnaza.

q) Plomos para pesca.

r) Bastones.

s) Lentes de seguridad.

t) Bates y pelotas para béisbol/softbol.

u) Aceites para automóviles, motocicletas o cualquier otro vehículo.

v) Baterías para automóviles, motocicletas o cualquier otro vehículo.

w) Drones.

x) Antiácidos / Neosporín (se recomienda revisar la especificidad de estos artículos, ya que podrían no estar generalmente prohibidos).

y) Material falsificado (“piratería”).

z) Material pornográfico.

aa) Gases comprimidos, artículos inflamables, pintura en aerosol, gas lacrimógeno, aerosoles para el cabello o desodorantes.

bb) Productos inflamables, tóxicos, corrosivos, oxidantes, cerillos o fósforos.

cc) Instrumentación médica, vidrios.

dd) Más de tres artículos idénticos en un mismo envío, lo que se considera importación con fines comerciales y están sujetos a inspecciones adicionales o retenciones por la aduna del país destino y generar gastos extras relacionados con el proceso de nacionalización de la mercancía ajenos a la empresa 2BC CARGO.

ee) Baterías de vehículos automotores.

ff) Aceites para vehículos automotores.

gg) Valores en efectivo, cheques de viajero, tarjetas de crédito y/o débito, y documentos de valor.

CLÁUSULA 25: Inspección de Paquetes Sospechosos.

2BC CARGO, al recibir un bien adquirido o paquete de El Proveedor Externo o Vendedor Independiente o propiedad de El CLIENTE, en caso de sospecha sobre su contenido y con la autorización otorgada por El CLIENTE mediante este contrato, se reserva el derecho de abrir el paquete para verificar que la mercancía no sea de importación prohibida. En caso de confirmarse que el producto es ilícito o de importación prohibida, 2BC CARGO se obliga a informar a los cuerpos de seguridad y organismos de control competentes. De ser requerido, 2BC CARGO proporcionará la información necesaria relativa al CLIENTE a las autoridades competentes, quedando en consecuencia exonerada de cualquier responsabilidad, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

I. DEL RETIRO DE PAQUETES EN ALMACEN.

CLÁUSULA 26: Retiro de Paquetes por El Cliente. Al momento de retirar el paquete en el almacén o ante cooperador comercial seleccionado, El Cliente deberá presentar su identificación y cualquier dato o información requerida para demostrar la titularidad de la cuenta. Esta documentación será solicitada por el personal autorizado por 2BC CARGO al momento de la entrega del o los paquetes.

CLÁUSULA 27: Retiro de Paquetes por Terceros Autorizados.

En caso de que un tercero comparezca en nombre del CLIENTE para retirar el paquete, el CLIENTE deberá notificar a 2BC CARGO vía correo electrónico, mensajería Whatsapp, SMS o página web de 2BC CARGO mediante el formato de autorización. Al presentar una autorización válida, el CLIENTE libera a 2BC CARGO de toda responsabilidad por los paquetes retirados por dicho tercero. La autorización deberá presentarse en físico, impresa y firmada por el CLIENTE. Además, debe adjuntar los siguientes documentos:

a) Copia de la cédula de identidad de El CLIENTE y del autorizado.

b) Guías de los paquetes a retirar, según lo estipulado en la autorización.

CLÁUSULA 28: Revisión del Paquete al Momento de la Entrega.

El CLIENTE o la persona autorizada se obliga a revisar el contenido del paquete recibido en presencia del personal de 2BC CARGO. No se aceptarán reclamos posteriores sobre el estado físico del paquete por roturas, abolladuras, faltantes u otros defectos que pudieran atribuirse al manejo por parte de la empresa, en ausencia de la revisión inmediata por EL CLIENTE implica la aceptación total del estado externo e interno del paquete. 2BC CARGO se limita a la prestación del servicio de transporte del paquete y en ningún caso ofrece garantías por daños, rupturas o pérdidas de bienes adquiridos por El Cliente a Proveedores Externos.

II. TARIFAS DEL SERVICIO PRESTADO POR 2BC CARGO.

CLÁUSULA 29: Tarifas para Mercancía de Bajo Valor.

Se considera Mercancía de Bajo Valor todo artículo cuyo valor comercial reflejado en la factura comercial esté comprendido entre 0,01 USD y 100,00 USD. Las tarifas se calcularán según la modalidad de transporte:

Transporte Terrestre: Se calculará según las horas de trabajo, el tamaño y el peso de la carga a transportar.

Envío Marítimo: Se calcula según las dimensiones del producto.

Envío Aéreo: Se calcula según el peso bruto o peso volumétrico. Adicionalmente, podrán aplicarse cargos por seguro, exceso de peso, empaque especial o almacenamiento, entre otros conceptos.

CLÁUSULA 30: Tarifas para Mercancía de Alto Valor. Se considera Mercancía de Alto Valor todo articulo cuyo valor comercial reflejado en la factura comercial esté comprendido entre 100,01 USD y 2.000,00 USD. En caso de que El Cliente reciba una consolidación de varios artículos, dentro de una misma caja y la suma total supere los 100,01 USD, se considerará mercancía de alto valor. Será obligatorio el pago del Seguro de la Carga. Adicionalmente, se aplicarán cargos por exceso de peso, empaque especial o almacenamiento, entre otros conceptos.

III. FORMAS DE PAGO

CLÁUSULA 31: Formas de Pago en Agencia Principal. Para pagos en la Agencia Principal, se aceptarán pagos en efectivo, con tarjetas de crédito (Visa y/o Mastercard) o débito, transferencias y depósitos (únicamente en efectivo). No se aceptarán pagos bajo ningún motivo en la agencia final. Toda factura emitida deberá ser cancelada por el CLIENTE previamente al momento de retirar su envío. En caso de abonos anticipados por EL CLIENTE no será reembolsable, adicional no aplica para gastos extras en proceso de nacionalización en el país destino y/o para transportes adicionales a terceros.

CLÁUSULA 32: Prohibición de Pagos Directos al Personal. Queda expresamente prohibido que el personal de 2BC CARGO acepte o reciba pagos en efectivo o cheques por los servicios ofrecidos por la compañía. En tal sentido, la empresa no reconocerá dichos pagos y tampoco se hará responsable en caso de que estos se produzcan por hacer caso omiso a esta disposición prohibitiva.

IV. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

CLÁUSULA 33: Exclusión de Responsabilidad por Información Errónea o Retrasos de Terceros.

2BC CARGO no se responsabiliza en caso de que el paquete no llegue a la dirección de destino, si el CLIENTE proporciona información errónea sobre sus datos, dirección de correo electrónico o números de teléfono que impidan la correcta identificación o causen retrasos en la entrega. Tampoco se responsabilizará por errores cometidos por las compañías encargadas del traslado desde la ubicación del PROVEEDOR EXTERNO O VENDEDORES INDEPENDIENTES hasta los almacenes de 2BC CARGO, ni por los paquetes retenidos en aduanas o puertos, ya sean de origen o destino.

CLÁUSULA 34: Exclusión de Responsabilidad por Fallas de la Página Web y Ataques Cibernéticos.

2BC CARGO no garantiza la disponibilidad, continuidad o correcto funcionamiento de su PÁGINA WEB y, en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente en los Estados Unidos de América y en los países en los cuales 2BC CARGO realice entregas de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del sitio web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas PÁGINAS WEB o a aquellas desde las que se presten dichos servicios. Tampoco se hará responsable por la divulgación de información confidencial de los CLIENTES como consecuencia de ataques cibernéticos o cualquier otra forma de ataque que vulnere y exponga públicamente la identificación de los Clientes, así como sus contraseñas y direcciones.

V. EXONERACIÓN Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CLÁUSULA 35: Exoneración de Responsabilidad por Uso de la Página Web.

El CLIENTE acepta defender, exonerar y liberar de toda responsabilidad a 2BC CARGO, sus licenciantes, proveedores y cualquier tercero proveedor de contenidos a la información y servicios ofrecidos, y sus respectivos consejeros, directivos, representantes legales, apoderados, empleados y agentes, por cualquier demanda, pérdida, gasto, daños y costas, incluyendo los honorarios de abogados, que deriven de la utilización de la información y los servicios ofrecidos por 2BC CARGO en su PÁGINA WEB y que resulten de la violación de estos términos o de cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluyendo conducta negligente o ilícita) por su parte o por la parte de cualquier CLIENTE que acceda a su sitio por medio de su cuenta.

CLÁUSULA 36: Límite de Responsabilidad por Pérdida, Extravío o Daño.

En caso de producirse cualquiera de los siguientes hechos: pérdida, extravío, hurto, robo y daños, por la presunta irresponsabilidad no probada de 2BC CARGO en el transporte del producto y una vez verificado el hecho generador del reclamo, siendo esta responsabilidad aceptada por 2BC CARGO, la empresa se obliga a pagarle al Cliente el valor mismo expresado en la factura comercial declarada emitida por El Proveedor Externo o Vendedor Independiente, SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE HAYA ASEGURADO SU CARGA. En el caso de que el CLIENTE no haya cumplido obligatoriamente con esta disposición, 2BC CARGO solo estará obligada a realizar un reintegro de la indemnización mínima registrada en el sistema que equivale a 20 USD por pie cúbico (FT3) (hasta un máximo de 500 USD) en bono de consumo de los servicios prestados. Esta garantía será efectiva, en caso de mercancía dañada, guías extraviadas, hurtadas y robadas, luego y solamente luego de certificada la recepción por parte de 2BC CARGO.

CLÁUSULA 37: Revisión Obligatoria al Momento de la Entrega. Si existe alguna duda con la carga una vez realizada la entrega, el CLIENTE, en presencia de un autorizado de nuestra empresa, deberá revisar el estado del paquete, según lo dispuesto en este contrato, y no podrá luego realizar reclamo de pérdidas o daños ya que el mismo no será procedente. 2BC CARGO no será responsable por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados por el personal autorizado al momento de la entrega o retiro.

CLÁUSULA 38: Exclusión de Responsabilidad por Embalaje Deficiente. 2BC CARGO no se hace responsable por el embalaje de la mercancía; por lo tanto, no cubre deterioro o daño ocasionado por un mal embalaje de la misma, en cuyo caso debe presentar el reclamo al Proveedor Externo. De igual forma, 2BC CARGO no realiza ni realizará embalaje o reembalaje de mercancía, ni la consolidación de la misma sin una autorización expresa de El Cliente.

CLÁUSULA 39: Exención de Responsabilidad por Fuerza Mayor o Caso Fortuito. 2BC CARGO estará exenta de responsabilidad legal por daños ocasionados al producto en eventos de fuerza mayor, casos fortuitos, gestión de Courier internacional o causa legal:

a) Desastres Naturales.

b) Huracanes.

c) Terremotos.

d) Inundaciones.

e) Ciclones, vientos y tempestad.

f) Rayos.

g) Explosión.

h) Fuego, a menos que haya sido causado por hecho o falta del porteador.

i) Eventos naturales de magnitud catastrófica.

j) Accidentes aéreos o navieros.

k) El hecho de los enemigos públicos (piratas).

l) La detención o embargo por soberano, autoridades o pueblos o embargo judicial.

m) La restricción de cuarentena.

n) El acto o la omisión del cargador.

o) La huelga e interrupción en el trabajo.

p) Los motines o perturbaciones civiles.

q) El salvamento.

r) La naturaleza y vicio propio de la mercancía.

s) El embalaje insuficiente o defectuoso de la carga, realizado por El Proveedor Externo o por una persona que no sea el transportista o alguno de sus dependientes o agentes.

t) La insuficiencia o imperfección en las marcas.

u) Los defectos de la navegabilidad del buque que escapen a la debida diligencia y, en general, por cualquier otra causa extraña al porteador o sus dependientes.

v) Terrorismo.

w) Daños eléctricos o magnéticos.

x) Fisión o fusión nuclear.

y) Radiaciones Ionizantes o contaminación radiactivas.

z) Guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas (declaradas o no).

aa) Guerra de Guerrilla, guerra civil, poder militar o usurpación de poder.

VI. REEMBOLSOS.

CLÁUSU LA 40: Procedimiento de Reembolsos.

En caso de reclamación por extravío, daño, pérdida, hurto o robo del contenido de los paquetes, el CLIENTE deberá presentar debidamente completado el FORMATO correspondiente y notificar la incidencia al momento del retiro en cualquier agencia comercial. Tendrá un plazo de CINCO (05) días continuos para enviar las facturas de compra a 2BC CARGO. Recibidas las facturas, 2BC CARGO dispondrá de un lapso de 10 días hábiles para realizar la búsqueda en el sistema y corroborar la compra y el Seguro Obligatorio, así como para efectuar la búsqueda física del paquete e iniciar la investigación pertinente antes de declarar la mercancía como perdida. Una vez finalizada la investigación y si se determina la responsabilidad de 2BC CARGO, la empresa declarará la pérdida y tendrá un plazo de 45 días hábiles más 15 días de prórroga para realizar el pago, después de recibir el reclamo con la orden de compra y el número de cuenta bancaria del CLIENTE para efectuar el reembolso correspondiente por el valor del bien adquirido, siempre y cuando la carga haya sido asegurada.

CLÁUSULA 41: Moneda de Pago de Reembolsos.

Los pagos de reembolso se efectuarán por 2BC CARGO a los CLIENTES en dólares americanos (USD$), moneda de curso legal.

VII. CAUSALES DE RESCISIÓN.

CLÁUSULA 42: Causales de Rescisión del Contrato, 2BC CARGO, podrá dar por resuelto el presente CONTRATO en los siguientes casos:

a) Fallecimiento del CLIENTE.

b) Suministro por parte del CLIENTE de información falsa, inexacta o desactualizada.

c) Trato humillante o degradante de El Cliente hacia el personal gerencial, administrativo, del centro de llamadas y atención al CLIENTE, por vías que puedan ser probadas, reservándose 2BC CARGO el derecho de ejercer acciones judiciales como consecuencia de dichas acciones.

d) Comercialización del casillero, siendo este de uso intransferible.

e) Reincidencia por parte del CLIENTE al permitir que su paquetería incurra en el proceso conocido como abandono.

f) Incurrir el CLIENTE, en el uso de su casillero, en un hecho delictivo plenamente comprobado por las autoridades de investigación y judiciales correspondientes.

g) La duplicidad o multiplicidad de casilleros por parte del CLIENTE; Cuando así lo considere la Empresa, basada en la infracción de la normativa legal vigente, normas de buena costumbre y respeto dentro de los contratos civiles y mercantiles que establecen las Leyes.

h) La reincidencia en el envío de productos catalogados como prohibidos y que sean nocivos, dañinos, riesgosos o tóxicos para la salud, así como contaminantes del ambiente.

i) Cuando así lo considere la Empresa, basada en la infracción de la normativa legal vigente, normas de buena costumbre y respeto dentro de los contratos civiles y mercantiles que establecen las Leyes.